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MC BUSINESS SUPPORT

Dernière mise à jour le 05/07/2022

Préambule et définitions générales

Le présent document est réalisé dans le cadre de l’activité de Marion CHASSAIGNE, domiciliée au (63 routes des 3 quais à vendanges, 24100 St Laurent des Vignes), immatriculée au ( SIRET 908 141 864 00011, RCS/URSSAF Aquitaine).

Tout utilisateur de ce site internet ou Client de la MC BUSINESS SUPPORT est tenu de consulter régulièrement les conditions générales de vente. Ce présent document vaut contrat et lie le client à la MC BUSINESS SUPPORT. Ces dispositions particulières de vente prévalent sur les dispositions générales.

Les clauses de ces conditions générales de vente sont indépendantes les unes des autres, et la nullité d’une n'entraîne pas l’invalidité des autres.

1. Les services de la MC BUSINESS SUPPORT

L’entreprise propose une offre de formation portant sur l’objet suivant :

  • Comprendre et analyser le marché

  • Comprendre les fondamentaux de la création d’entreprise,

  • Créer une offre de services adaptée à son marché

  • Fixer des tarifs rentables

  • Communiquer pour trouver ses premiers clients (notamment avec une stratégie de marketing de contenu)

  • Fidéliser une clientèle régulière pour pérenniser ses revenus

Elle est ouverte pour 15 apprenants.

Les conditions de réservation et d’inscription sont précisées à l’article IV de ces présentes conditions générales de vente.

Les sessions de formation portent sur les points suivants :

Intitulé du stage :

‘Créer son entreprise et vivre de son activité’

Objectifs :

o Comprendre et analyser le marché

Comprendre les fondamentaux de la création d’entreprise,

o Créer une offre de services adaptée à son marché

o Fixer des tarifs rentables

o Communiquer pour trouver ses premiers clients (notamment avec une stratégie de marketing de contenu)

o Fidéliser une clientèle régulière pour pérenniser ses revenus

Programme :


MODULE 1 : L’entrepreneuriat, qu’est-ce que c’est ?

· L’entrepreneuriat, qu’est-ce que c’est ?

· Assistante Virtuelle, qu’est-ce que c’est ?

· Entrepreneur en ligne, qu’est-ce que c’est ?

· Choisir le statut d’entreprise adaptée à son activité


MODULE 2 : Analyse du marché

· Définir la direction de son entreprise

· Découverte du marché

· Définir son positionnement


MODULE 3 : Définir les fondations de sa création d’entreprise

· La notion de client idéal

· Définir son client idéal

· Définir les problématiques de son client idéal

· Créer une offre qui répond à la demande

· Les bases d’une gestion financière saine

· Définir une stratégie de prix cohérente

· Adapter sa stratégie de prix initiale vers une vision d’acquisition sur le long terme

· Augmenter ses tarifs

· Se protéger grâce à des documents juridiques


MODULE 4 : Les outils de communications

· Découvrir les réseaux sociaux pour prospecter

· La stratégie du freebie afin de promouvoir son offre

· La stratégie d’email marketing afin de promouvoir son offre


MODULE 5 : Acquérir de nouveaux clients sans prospecter

· Comprendre la notion de inbound marketing

· Les piliers d’une stratégie marketing qui convertie

· Définir son USP afin d’avoir un message clair auprès de son prospect

· Bâtir une stratégie de « content marketing » pour acquérir & fidéliser ses clients

· Convertir un prospect en client

· Rentrer en contact avec son prospect

· Assurer une présence sur les réseaux sociaux


MODULE 6 : Créer un outil de prospection

· Créer un outil de communication efficace utile pour prospecter


MODULE 7 : Apprendre à trouver des missions clients sur le long terme

· Décrocher un contrat sur le long terme grâce à l’appel découverte

· Enchanter son client grâce à une expérience client personnalisée

· Apprendre à se rendre indispensable

· Gérer sa e-réputation

· Gérer une fin de contrat


Bonus : Comment s’organiser pour être rentable

· Etudier le CA nécessaire

· Définir les actions à mettre à place pour atteindre ses objectifs

· Outils de suivi

· Gérer les sollicitations clients

· Créer un agenda qui te ressemble

Méthodes :

Le Dispositif n’est pas nécessairement exécuté sous le contrôle permanent d’un encadrant, afin de permettre à chaque Bénéficiaire d’utiliser, à son rythme et à sa convenance, les outils mis à sa disposition.

Toutefois, un encadrement à distance est à la disposition du Bénéficiaire tant sur le plan technique que pédagogique.


Période durant laquelle le formateur peut être contacté :

Coordonnées de contact :

Mail : hello@mc-business-support.com

Jours et plages horaires durant lesquels le formateur peut être contacté : du lundi au vendredi, de 10h à 17h

Un suivi pédagogique par e-mail durant les 12 semaines suivant la formation.

Un suivi pédagogique (accompagnement individuel) est inclus pendant les 16 semaines suivant la journée de formation et permet de bénéficier jusqu’à 6 heures de visioconférence (une heure toutes les deux semaines).

Les stagiaires doivent réserver leurs créneaux sur l’agenda digital du formateur, dont le lien sera transmis par courrier électronique au démarrage de la formation.

Les stagiaires sont tenus de réserver l’accompagnement pédagogique durant les dates indiquées. Dans le cas contraire, aucun remboursement ni aucune prolongation d’aucune sorte ne sauront être accordés.

Un accès à un portail de ressources vidéo est envoyé au stagiaire

Le formateur est tenu de répondre dans un délai de 48h (hors week-end et jours fériés) à toute sollicitation mail de la part du stagiaire en vue du bon déroulement de l’action de formation lorsque cette aide n’est pas apportée de manière immédiate.

Evaluation :

Le contrôle de connaissances permettant de vérifier le niveau de connaissances acquis par les stagiaires est effectué selon les modalités suivantes :

Questionnaire permettant d’évaluer l’acquisition des objectifs pédagogiques appliqués au projet de création d’entreprise du stagiaire.

Dates :

Prochaine session 22 Août 2022 au 22 Décembre 2022

Durée :

4 mois

Lieu :

Formation E-learning à distance


Modalités techniques : 

Logiciels utilisés :

Plateforme de formation en ligne : Learnybox

Accompagnement individuel : Google meet ou Zoom

Replay des accompagnements individuel : Google drive

Plateforme communautaire : Circle

2. Disponibilités

Horaire

Le bureau est ouvert du lundi au jeudi de 9H à 17H.

Durée des prestations

La durée prévue de chaque session de formation est celle-ci : 3 mois.

Tous les apprenants inscrits bénéficient de l’accès à la formation, ses supports de travail écrits, vidéos et audios, pour une durée de 3 mois.

Date de début et date de fin fixé le contrat.

Pour toute modification de cette durée, par demande du client, la MC BUSINESS SUPPORT doit donner son accord préalable, sous 7 jours, après réception d’une lettre de réclamation écrite.

4. La politique tarifaire

Pour la rémunération de ses missions, la formatrice procède par la réalisation d’un devis, qui devra être retourné signé, avec les présentes conditions générales de vente, avant toute collaboration. Au titre du règlement de la totalité des séances de formation prévues, l'apprenant s’engage auprès de la formatrice, par la présente, à lui verser ladite somme de 1690€ avant la date de fin de contrat.

Cette somme forfaitaire inclut :

Un acompte : 422.50€ HT / 422.50€ TTC

Le paiement du solde, à la charge du stagiaire, est échelonné au fur à mesure du déroulement de l’action de formation, après dispensation des heures de formation, selon le calendrier suivant :

- 422.50 euros le 1er mois

- 422.50 euros le 2ème mois

- 422.50 euros le 3ème mois

TOTAL TVA (%) 0 €

TOTAL GENERAL : 1690 € HT / 1690 € TTC.

Lors d’un financement via la plateforme CPF, les conditions générales d’utilisation de la plateforme Mon Compte Formation s’appliquent.

Les moyens de paiement acceptés par la formatrice sont les cartes bancaires et virements bancaires. Aucun paiement en plusieurs fois n’est autorisé, sauf accord express de la formatrice.

La formatrice est exonérée de TVA en vertu des articles 151 et 293 B du Code Général des Impôts. La formatrice s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, elle s'engage à facturer les services réservés aux prix indiqués lors de la validation de la demande auprès de la formatrice. Le cas échéant, le prix applicable pour une demande de prestation, de formation ou de formation, sera le prix en vigueur dans ces présentes conditions générales de vente. Tout devis non signé a une durée de validité de 30 jours à compter de la date d’envoi. Les tarifs proposés dans le cadre de réductions et les promotions accordées sont définis ou accordés par la formatrice dans un délai déterminé.

Aucun escompte ni acompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

La somme correspondant au montant dû pour les séances de formation est exigible à la date de la demande, dès la réception de la facture.

5. Inscription et réservation

L’accès aux prestations de formation de MC BUSINESS SUPPORT se réalise par le biais d’une demande émanant de l’apprenant, par voie d’inscription.

La MC BUSINESS SUPPORT étudie les demandes et se réserve le droit de refuser une collaboration si les problématiques rencontrées ne sont pas compatibles avec ses missions.

6. Discrétion professionnelle

La MC BUSINESS SUPPORT s’engage à une politique stricte de secret professionnel, et ne pourra divulguer aucune information donnée à l’occasion de la réalisation de ses missions, et à la fin de chacune des collaborations. Le client s’engage également à respecter une stricte politique de discrétion dans le cadre de ce contrat, et ne pourra fournir d’informations à caractère privé concernant la MC BUSINESS SUPPORT.

En cas de différend, les parties restent tenues par cette obligation de secret et de discrétion, et violent les présentes conditions générales de vente s’ils ont un discours public de nature à porter préjudice à l’autre partie en cause.

7. Informatiques et libertés

La MC BUSINESS SUPPORT s’engage à traiter les données personnelles du Client ou de l’Utilisateur à des fins professionnelles et pour ses missions prévues dans le contrat. Une sauvegarde hebdomadaire des fichiers clients est effectuée le vendredi. MC BUSINESS SUPPORT s’engage à remettre tous les documents (originaux et copies) au client soussigné à la fin de cette entente.

Le client ou l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de ses données, ou de limitation du traitement, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018). Toute réclamation à ce sujet doit être portée, de préférence, directement auprès de la Prestataire, afin de trouver une solution adaptée.

En cas de différend, le client ou l'utilisateur peut librement le signaler à la CNIL, avec les informations légales en sa possession sur l’identité de la MC BUSINESS SUPPORT; à l’article I des présentes conditions générales de vente.

La durée de conservation et d’utilisation des données personnelles ne pourra pas excéder 3 ans, à compter de la première obtention de ces derniers.

Merci de consulter la politique de confidentialité prévue à cet effet.

8. Évaluation et attestation de formation

Pour évaluer ses compétences, la MC BUSINESS SUPPORT réalisera une épreuve selon ces modalités : quiz en ligne.

Le client qui réussit les épreuves de validation de sa formation obtiendra une attestation de présence en session de formation, sur les périodes concernées. Cette attestation a valeur de preuve, mais n’est ni diplômante, ni certifiante.

Aucun recours à ce sujet ne sera admis par la MC BUSINESS SUPPORT.

9. Satisfaction client

Afin d’améliorer les services proposés, la MC BUSINESS SUPPORT se réserve le droit d’utiliser un retour statistique de ses prestations à des fins professionnelles (sur ses supports de communication, pour rendre un rapport d’analyse commercial de ses pratiques…).

La MC BUSINESS SUPPORT peut revenir vers le client après une prestation pour lui proposer de remplir un questionnaire de satisfaction apprenant, qui sera utilisé uniquement à des fins professionnelles, et dans le respect de la politique de protection des données personnelles de ce présent document.

Conformément à l’article 9 du Code civil, tous les apprenants ont le droit à la protection de leur image, dont leur voix, et leur vie privée. L’utilisation de photographies, audios et vidéos les concernant doit faire l’objet d’une cession de droit à l’image consenti par écrit. La cession des droits d’images consentie par le client est valable pour 10 ans à compter de son autorisation écrite.

Le droit à l’image cédé vaut sur tous les supports écrits, audios et vidéos nécessaires afin de promouvoir les services réalisés par la MC BUSINESS SUPPORT, réaliser des contenus publicitaires ou de prospection, sur tout support de quelque nature que ce soit. L’exploitation des supports concernés par le droit à l’image est restreinte à l’Union européenne.

10. Propriété intellectuelle

Les éléments fournis par la MC BUSINESS SUPPORT dans le cadre de ses missions restent de l’ordre de sa propriété intellectuelle. Tous droits de reproduction, modification et de diffusion sont réservés.

La reproduction, partielle ou totale, des supports de formation ou mis à la disposition des apprenants ne peut être effectuée sans l’accord exprès de la MC BUSINESS SUPPORT.

Chaque support de formation (papier, numérique, électronique, oral…) reste sous la propriété intellectuelle et le droit d’auteur de la MC BUSINESS SUPPORT. Cela concerne également les fiches synthèses et de travail donnés à le client par la MC BUSINESS SUPPORT.

Le client s’engage à ne pas utiliser, transmettre ou reproduire tout ou partie de ces documents en vue de l’organisation ou de l’animation de séances de formation.

Il est strictement interdit au client de procéder au don ou à la revente des supports écrits, oraux ou vidéos délivrés par la MC BUSINESS SUPPORT, sous peine de poursuites judiciaires.

11. Prise en charge du financement par un tiers

Les actions de formation dispensées par MC BUSINESS SUPPORT sont prises en charge par le CPF. Pour cela, les apprenants doivent se conformer aux réglementations en vigueur par le Compte Personnel de formation, directement accessibles sur le lien suivant : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/conditions-generales-dutilisation.

L'apprenant doit entamer les démarches correspondantes à la demande de prise en charge directement auprès de la plateforme, qui est la seule à pouvoir vérifier son éligibilité.

12. Rupture anticipée du contrat et litige

Le droit applicable dans le cadre de ce contrat de prestation de services est le droit français.

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, pour annuler sa commande sans frais dans ce délai. Aucun versement ne peut être demandé pendant ce délai, sauf en cas de renonciation expresse au bénéfice de ce délai. La renonciation expresse du client au délai de rétractation permet d’exiger le paiement de la commande avant la fin des 14 jours légaux, à compter de l’inscription. Pour se rétracter, le client peut l’effectuer par tout moyen, sans avoir à se justifier.

Toute réclamation par le client doit être adressée à la MC BUSINESS SUPPORT par écrit. La MC BUSINESS SUPPORT dispose de deux semaines pour effectuer un retour par écrit.

La résolution unilatérale du contrat doit impérativement être effectuée par lettre recommandée avec avis de réception, avec un délai de préavis d’un mois. Les sommes correspondantes aux séances déjà exécutées ne seront pas rendues au client, et une pénalité de 10% s'ajoute au montant total de la prestation.

Le client peut saisir gratuitement le centre de médiation compétent pour traiter les litiges relevant de la responsabilité du médiateur de la consommation suivant CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Paris

https://www.cm2c.net/


Dans le cadre d’un litige, et en l’absence de solution amiable, le Tribunal compétent est celui du ressort de la Cour d’appel du client.

Conditions générales de vente de la formation "MC Business Support"